Training
Concierge di lusso
Impara il mestiere di concierge di lusso: anticipare, servire senza essere visti e realizzare l'eccezionale per una clientela UHNW.
La formazione di Concierge di lusso dell'IFGR prepara alle esigenze reali del servizio di alta gamma. Impari ad anticipare il bisogno prima che venga formulato, a costituire e attivare una rete di fornitori d'eccezione, a trattare le richieste più delicate e a padroneggiare tanto il protocollo quanto la riservatezza. Concepito per coloro che si destinano a servire una clientela UHNW — palace, famiglie facoltose, dirigenti, diplomatici —, questo percorso trasmette un savoir-être tanto quanto un saper fare. Al termine, un certificato IFGR attesta le competenze acquisite. L'istituto ha avviato un percorso di certificazione Qualiopi, attualmente in corso.
Il programma
Ciò che padroneggerete
Senso del servizio e anticipazione
Padroneggiare la filosofia dello sforzo invisibile, leggere i segnali deboli e anticipare il bisogno. Imparare la promessa misurata, la giusta presenza e l'effacement dell'ego proprio del concierge d'eccezione.
Rete di fornitori e richieste d'eccezione
Mappare l'ecosistema del lusso, qualificare una rubrica per cerchi e coltivare la reciprocità. Esercitarsi a scomporre una richiesta impossibile per estrarne il bisogno reale e costruire la soluzione.
Protocollo, riservatezza e savoir-être
Acquisire i codici del protocollo, la postura e la discrezione assoluta richiesta presso gli UHNW. Comprendere gli obblighi di riservatezza e il rispetto del GDPR nella gestione della memoria cliente.
Cosa guadagnate
Punti di forza concreti
- 01Un percorso fondato su situazioni reali del servizio d'eccezione, non sulla teoria.
- 02Un certificato IFGR che attesta le competenze acquisite al termine della formazione.
- 03Un metodo trasmesso da professionisti del lusso, il più vicino possibile agli standard UHNW.
- 04Sbocchi verso palace, concierge private, family office e grandi maison.
Il nostro approccio
L'esigenza IFGR
L'IFGR insegna il mestiere come lo si vive: per esempio, simulazione e analisi di casi concreti. Ogni modulo collega un principio a una pratica provata, dalla rubrica alla richiesta impossibile. L'obiettivo non è recitare regole, ma incarnare una postura di servizio discreta, affidabile e duratura, riconosciuta dalle clientele più esigenti.
FAQ
Le vostre domande
01A chi si rivolge questa formazione?
Si rivolge a coloro che si destinano al servizio di una clientela UHNW: futuri concierge di palace, concierge private, family office o professionisti del lusso che desiderano strutturare e certificare le proprie competenze. Un gusto sincero per il servizio è l'unico prerequisito indispensabile.
02La formazione rilascia un diploma riconosciuto?
Rilascia un certificato IFGR che attesta le competenze acquisite. L'istituto ha avviato un percorso di certificazione Qualiopi, attualmente in corso. Il certificato valorizza un saper fare e un savoir-être provati, riconosciuti nell'ecosistema del lusso.
03Si affrontano gli aspetti di sicurezza e protezione?
La formazione sensibilizza al coordinamento con la sicurezza ravvicinata e alla discrezione attesa. La qualifica legale di agente di sicurezza compete però esclusivamente al CNAPS francese: questo percorso prepara al mestiere di concierge e non rilascia alcuna abilitazione di sicurezza.
04Cosa si sa fare dopo la formazione?
Sai anticipare e trattare richieste d'eccezione, costruire e attivare una rete di fornitori affidabile e mantenere una postura di servizio impeccabile presso clienti UHNW. Queste competenze aprono le porte di palace, concierge private, family office e grandi maison del lusso.