Condizioni Generali di Vendita della Formazione

Le presenti condizioni generali di vendita (le «Condizioni») si applicano a ogni formazione offerta dall’Institut Français de la Grande Remise («IFGR»), sia in presenza sia a distanza (e-learning).

Prevalgono su qualsiasi altro documento e sulle condizioni generali di acquisto del cliente. Ogni condizione particolare convenuta per iscritto prevale sulle presenti Condizioni per la formazione interessata.

L’iscrizione diventa definitiva non appena il cliente restituisce il preventivo o la convenzione di formazione firmata e l’IFGR conferma per iscritto la registrazione. La descrizione della formazione, la durata, gli obiettivi, i prerequisiti e il prezzo figurano nel preventivo.

L’IFGR si riserva il diritto di rifiutare un’iscrizione, in particolare in caso di prerequisiti non soddisfatti o di sessione al completo.

I prezzi sono espressi in euro e al netto di ogni imposta applicabile. Il prezzo applicabile è quello indicato nel preventivo accettato dal cliente.

Salvo diverso accordo, il pagamento è dovuto secondo le modalità indicate in fattura. Ogni ritardo di pagamento può sospendere l’accesso alla formazione e comportare gli interessi di mora legali nonché l’indennità forfettaria di recupero previsti dal diritto francese.

Qualora il cliente intenda attivare un finanziamento pubblico o mutualizzato (CPF, OPCO, France Travail / Pôle emploi), gli spetta espletare le formalità richieste in tempo utile. Il finanziamento tramite il CPF è possibile solo con riserva dell’ottenimento della certificazione Qualiopi, condizione di accesso ai finanziamenti pubblici e mutualizzati.

Finché tale finanziamento non è confermato, il cliente resta debitore del prezzo. In caso di rifiuto o di presa in carico parziale da parte di un finanziatore, il saldo resta dovuto dal cliente.

In assenza di finanziamento esterno, la formazione è autofinanziata dal cliente.

Per una formazione online (e-learning) sottoscritta a distanza da un consumatore, il cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla conclusione del contratto per recedere, senza dover motivare la decisione né subire penalità, conformemente all’articolo L.221-18 del Codice del consumo francese. Il recesso deve essere notificato con una dichiarazione priva di ambiguità prima della scadenza del termine.

Qualora il cliente abbia espressamente chiesto che l’esecuzione inizi durante il termine di recesso e riconosca di perdere il diritto di recesso una volta eseguito integralmente il servizio, il diritto di recesso non può più essere esercitato una volta fornita interamente la formazione; se l’esecuzione è iniziata su richiesta del cliente, è dovuto un importo proporzionale al servizio fornito.

Tale diritto di recesso non si applica alle iscrizioni professionali concluse tramite convenzione di formazione, che sono soggette alle condizioni di annullamento di seguito.

Ogni annullamento o rinvio su iniziativa del cliente deve essere notificato per iscritto. Possono applicarsi spese di annullamento secondo una scala decrescente in funzione del preavviso prima della data di inizio, come indicato nel preventivo o nella convenzione di formazione.

L’assenza, la presenza parziale o l’arrivo tardivo non danno diritto ad alcun rimborso. L’IFGR può rinviare o annullare una sessione, in particolare per numero insufficiente di partecipanti o per forza maggiore; in tal caso le somme già versate sono rimborsate o riportate, con esclusione di ogni altra indennità.

L’accesso a una formazione è subordinato al rispetto dei prerequisiti indicati nella sua descrizione e, per le formazioni online, alla disponibilità dei mezzi tecnici necessari (apparecchiatura adeguata e connessione internet).

L’IFGR si impegna a rendere le sue formazioni accessibili alle persone con disabilità; ogni esigenza specifica deve essere segnalata al momento dell’iscrizione al fine di esaminare gli accorgimenti adeguati.

L’insieme dei supporti didattici, contenuti e media forniti nell’ambito di una formazione restano di proprietà esclusiva dell’IFGR o dei suoi aventi diritto e sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale.

Sono forniti per il solo uso personale del partecipante iscritto. Ogni riproduzione, rappresentazione, diffusione, rivendita o comunicazione a terzi, in tutto o in parte e con qualsiasi mezzo, è severamente vietata senza il preventivo accordo scritto dell’IFGR.

L’IFGR si impegna a erogare le sue formazioni con cura, conformemente agli obiettivi annunciati, a titolo di obbligazione di mezzi. Il partecipante si impegna a seguire la formazione con assiduità e a rispettare il regolamento interno dell’organismo di formazione.

La responsabilità dell’IFGR è limitata ai danni diretti e prevedibili e non può eccedere il prezzo pagato per la formazione interessata. L’IFGR non può essere ritenuto responsabile dei danni indiretti né dei casi di forza maggiore.

I dati personali raccolti per l’iscrizione e la realizzazione delle formazioni sono trattati conformemente alla normativa applicabile. Per il dettaglio dei trattamenti effettuati e dei diritti degli interessati, si rimanda alla nostra Informativa sulla privacy.

Ogni reclamo deve essere dapprima indirizzato all’IFGR via e-mail al fine di ricercare una soluzione amichevole.

Per un cliente consumatore, e dopo che un reclamo scritto sia rimasto senza risposta o senza soluzione, il cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo conformemente al Codice del consumo. I recapiti dell’organismo di mediazione competente sono comunicati su richiesta.

Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto francese.

In mancanza di una composizione amichevole, ogni controversia rientra nella competenza dei tribunali francesi competenti, fatte salve le norme protettive applicabili ai consumatori.

Il superamento di una formazione dell’IFGR dà luogo al rilascio di un certificato privato IFGR. Non si tratta di un diploma di Stato, né di un titolo riconosciuto dallo Stato, né di una certificazione registrata nel RNCP.