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Fondation

Le socle d'excellence du chauffeur de Grande Remise : posture, protocole, discrétion, sécurité et service UHNW.

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Il Programma

01
Module 1 · Aux origines de la Grande Remise
02
Module 1 · Grande Remise, VTC, taxi : trois métiers distincts
03
Module 1 · La clientèle d'exception : qui sert-on vraiment ?
04
Module 1 · La promesse de la maison FFGR / IFGR
05
Module 2 · Ponctualité et fiabilité : la première promesse
06
Module 2 · Présentation et tenue : on vous juge en dix secondes
07
Module 2 · Posture et savoir-être au volant et à l'arrêt
08
Module 2 · Rigueur, méthode et préparation invisible
09
Module 3 · La discrétion comme valeur cardinale
10
Module 3 · Anticipation et sens du détail
11
Module 3 · La juste distance avec une clientèle UHNW
12
Module 3 · Neutralité, sécurité et codes culturels
13
Module 4 · Les codes du service de luxe
14
Module 4 · La chorégraphie de l'accueil
15
Module 4 · Confort à bord : l'art du trajet sans effort
16
Module 4 · Gérer l'imprévu sans jamais le faire ressentir
17
Module 5 · L'éthique professionnelle, fondement du métier
18
Module 5 · Le chauffeur, image vivante de la maison
19
Module 5 · Confidentialité : cadre, réflexes et pièges
20
Module 5 · Excellence quotidienne et amélioration continue
21
Module 6 · La Fédération et l'Institut : deux rôles complémentaires
22
Module 6 · Le parcours de certification IFGR
23
Module 6 · Une clientèle et un service internationaux
24
Module 6 · Synthèse : l'esprit de la Grande Remise