培训销售总则

本销售总则（"本条款"）适用于法国高端礼宾出行学院（"IFGR"）所提供的任何培训项目，无论面授或在线（e-learning）。

本条款优先于任何其他文件及客户自身的采购总则。就相关项目而言，经书面约定的特别条件优先于本条款。

客户退回经签署的报价单或培训协议并经 IFGR 书面确认后，报名即告确定。项目说明、时长、目标、先决条件及价格均载于报价单。

IFGR 保留拒绝报名的权利，尤其在不满足先决条件或名额已满的情形下。

价格以欧元计，且为不含任何适用税费的净额。适用价格为客户所接受报价单上所载之价格。

除另有约定外，付款应按发票所载方式支付。任何逾期付款均可暂停项目访问权，并按法国法律产生法定逾期利息及催收赔偿。

客户如欲动用公共或共济资金（CPF、OPCO、France Travail / Pôle emploi），应自行及时办理所需手续。通过 CPF 获得资助，仅以取得 Qualiopi 认证为条件，该认证是获取公共及共济资金的前提。

在该资助获确认之前，客户仍应支付价款。若资助方拒绝或仅部分承担，余额仍由客户负担。

在无任何外部资助的情况下，项目由客户自费。

对于消费者远程订购的在线（e-learning）项目，客户自合同订立之日起享有十四（14）天的撤回期，无需说明理由，亦不承担任何罚则，依据法国《消费法典》第 L.221-18 条。撤回应在期限届满前以明确无误的声明通知。

若客户明确要求在撤回期内开始履行，并确认在服务完全履行后丧失撤回权，则项目完全提供后不得再行使撤回权；若已应客户要求开始履行，应支付与已提供服务相称的金额。

本撤回权不适用于经培训协议订立的职业报名，后者适用下文的取消条件。

客户主动提出的任何取消或延期均须以书面通知。取消费可按报价单或培训协议所载、依开始日期前的通知时长递减之标准收取。

缺席、部分出席或迟到均不产生任何退款权利。IFGR 可延期或取消某一期次，尤其在人数不足或不可抗力的情况下；此时已付款项予以退还或顺延，不含任何其他赔偿。

项目准入以满足其说明所载先决条件为前提；对于在线项目，还须具备所需技术条件（合适的设备及互联网连接）。

IFGR 致力于使其项目对残障人士可及；任何特殊需求应于报名时告知，以便研究适当的安排。

项目所提供的全部教学资料、内容及媒体，均为 IFGR 或其权利人专有，并受知识产权法保护。

上述资料仅供报名学员个人使用。未经 IFGR 事先书面同意，严禁以任何方式全部或部分复制、表演、传播、转售或向第三方传达。

IFGR 承诺尽心提供其项目，并依所公布目标履行，属手段义务。学员承诺勤勉参加项目并遵守培训机构的内部规章。

IFGR 的责任以直接且可预见的损失为限，且不得超过相关项目所付价款。IFGR 对间接损失及不可抗力情形概不负责。

为报名及实施项目所收集的个人数据，依据适用法规处理。有关所进行处理及数据主体权利的详情，请参阅我们的隐私政策。

任何投诉应首先以电子邮件向 IFGR 提出，以寻求友好解决。

对于消费者客户，在书面投诉未获答复或未获解决后，客户可依《消费法典》免费求助于消费调解员。主管调解机构的信息可应请求提供。

本条款受法国法律管辖。

如无友好解决，任何争议均归法国主管法院管辖，但适用于消费者的保护性规则不在此限。

成功完成 IFGR 项目者，将获颁 IFGR 私立结业证书。该证书并非国家文凭、国家认可头衔，亦非于 RNCP 注册的认证。