O Instituto
O Instituto Francês da Grande Remise
Um centro de excelência profissional dedicado às profissões do serviço de luxo — motoristas, concierge, segurança.
Sobre nós
A nossa razão de ser
O IFGR é um centro de excelência profissional dedicado às profissões do luxo. A sua missão: formar e certificar a próxima geração de líderes do serviço de luxo, em França e internacionalmente.
A nossa vocação é transmitir a arte francesa da grande remise — essa exigência do detalhe que distingue um serviço comum de uma experiência de exceção — e aliá-la aos códigos do protocolo internacional esperados pela clientela mais exigente.
Os nossos percursos abrangem toda a cadeia do serviço de alta gama: condução e receção, gestão de empresas, concierge e segurança. Cada formação combina saber-fazer técnico e saber estar.
Visão e valores
O que nos orienta
Uma mesma exigência percorre cada percurso: servir com excelência, discrição e precisão, em qualquer parte do mundo.
Excelência
O gesto certo, repetido até à perfeição. Formamos segundo um padrão reconhecido em todo o universo do luxo, onde cada detalhe compromete a reputação de uma casa.
Saber-fazer francês
A arte francesa da grande remise — a elegância do serviço, o sentido da medida, a cultura do acolhimento — transmitida como um património vivo.
Protocolo internacional
Códigos do protocolo, etiqueta e usos da clientela internacional: os nossos percursos preparam para servir em qualquer lugar, respeitando as convenções locais.
Discrição
A confidencialidade absoluta é o alicerce do serviço à clientela UHNW, real e diplomática.
Rigor pedagógico
Uma pedagogia estruturada, avaliada e certificada, concebida por profissionais para enraizar de forma duradoura os bons reflexos profissionais.
Transmissão
Um saber-fazer transmitido por uma equipa pedagógica experiente, ancorada na realidade quotidiana da profissão.
Domínios de formação
Toda a cadeia do serviço de luxo
Da condução à gestão, os nossos percursos abordam cada profissão da grande remise e do seu ecossistema.
Descobrir as formaçõesMotoristas de grande remise e VTC
Condução de alta gama, receção, protocolo e relação com clientes UHNW.
Gestores e diretores de exploração
Gestão de uma atividade de transporte de luxo: qualidade, conformidade, supervisão.
Concierge de luxo
Antecipação das necessidades, gestão de pedidos complexos, cultura do serviço à medida.
Agentes e motoristas de segurança
Proteção pessoal, condução segura e vigilância discreta ao serviço das personalidades.
E-learning
Módulos à distância para se formar e aperfeiçoar ao seu ritmo, onde quer que esteja.
Equipa pedagógica
Uma equipa ao serviço do seu sucesso
A equipa pedagógica do IFGR reúne formadores oriundos das profissões da grande remise, do concierge de luxo e da segurança privada. Profissionais antes de serem formadores, transmitem uma profissão viva, exigente e sempre atual.
Esta transmissão coletiva garante conteúdos enraizados na realidade do terreno e padrões constantemente reavaliados face às expectativas da clientela de exceção.
Legitimidade
Um organismo de formação empenhado na qualidade
O IFGR é um organismo de formação empenhado numa abordagem de qualidade reconhecida. Um processo de certificação Qualiopi está atualmente em curso e abrirá, consoante o percurso, o acesso aos dispositivos de financiamento da formação profissional.
O Instituto integra o ecossistema da Federação Francesa da Grande Remise (FFGR), garante de um padrão de serviço partilhado internacionalmente.