Algemene verkoopvoorwaarden voor opleidingen

Deze algemene verkoopvoorwaarden (de "Voorwaarden") zijn van toepassing op elke opleiding aangeboden door het Institut Français de la Grande Remise ("IFGR"), zowel ter plaatse als op afstand (e-learning).

Zij prevaleren boven elk ander document en boven de eigen algemene inkoopvoorwaarden van de klant. Elke schriftelijk overeengekomen bijzondere voorwaarde prevaleert boven deze Voorwaarden voor de betrokken opleiding.

De inschrijving wordt definitief zodra de klant de ondertekende offerte of opleidingsovereenkomst terugbezorgt en IFGR de registratie schriftelijk bevestigt. De beschrijving van de opleiding, de duur, de doelstellingen, de voorkennis en de prijs staan in de offerte.

IFGR behoudt zich het recht voor een inschrijving te weigeren, met name wanneer niet aan de voorkennis is voldaan of wanneer een sessie vol is.

De prijzen worden vermeld in euro en zijn netto van elke toepasselijke belasting. De toepasselijke prijs is die welke vermeld staat op de door de klant aanvaarde offerte.

Tenzij anders overeengekomen, is de betaling verschuldigd volgens de op de factuur vermelde voorwaarden. Elke betalingsachterstand kan de toegang tot de opleiding opschorten en de wettelijke verwijlinteresten en invorderingsvergoeding naar Frans recht met zich meebrengen.

Wenst de klant een openbare of gemutualiseerde financiering aan te wenden (CPF, OPCO, France Travail / Pôle emploi), dan dient hij de vereiste formaliteiten tijdig te vervullen. Financiering via het CPF is enkel mogelijk onder voorbehoud van het verkrijgen van de Qualiopi-certificering, die de voorwaarde is voor toegang tot openbare en gemutualiseerde financiering.

Zolang die financiering niet is bevestigd, blijft de klant de prijs verschuldigd. Bij weigering of gedeeltelijke tenlasteneming door een financier blijft het saldo door de klant verschuldigd.

Bij gebrek aan externe financiering wordt de opleiding door de klant zelf gefinancierd.

Voor een online opleiding (e-learning) die door een consument op afstand wordt afgesloten, beschikt de klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst om te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete, overeenkomstig artikel L.221-18 van de Franse Consumentenwet. De herroeping moet vóór het verstrijken van de termijn met een ondubbelzinnige verklaring worden meegedeeld.

Wanneer de klant uitdrukkelijk heeft verzocht de uitvoering tijdens de herroepingstermijn te laten aanvangen en erkent zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de dienst volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht niet meer worden uitgeoefend zodra de opleiding volledig is verstrekt; is de uitvoering op verzoek van de klant begonnen, dan is een bedrag verschuldigd dat in verhouding staat tot de geleverde dienst.

Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op professionele inschrijvingen via een opleidingsovereenkomst, die onder de annuleringsvoorwaarden hieronder vallen.

Elke annulering of elk uitstel op initiatief van de klant moet schriftelijk worden meegedeeld. Annuleringskosten kunnen van toepassing zijn volgens een degressieve schaal die afhangt van de opzegtermijn vóór de aanvangsdatum, zoals vermeld op de offerte of de opleidingsovereenkomst.

Afwezigheid, gedeeltelijke aanwezigheid of laattijdige aankomst geeft geen recht op terugbetaling. IFGR kan een sessie verplaatsen of annuleren, met name bij een onvoldoende aantal deelnemers of bij overmacht; in dat geval worden reeds betaalde bedragen terugbetaald of overgedragen, met uitsluiting van elke andere vergoeding.

Toegang tot een opleiding is afhankelijk van het voldoen aan de in de beschrijving vermelde voorkennis en, voor online opleidingen, van het beschikken over de vereiste technische middelen (geschikt apparaat en internetverbinding).

IFGR streeft ernaar zijn opleidingen toegankelijk te maken voor personen met een handicap; elke specifieke behoefte moet bij de inschrijving worden gemeld zodat passende aanpassingen kunnen worden onderzocht.

Al het pedagogische materiaal, de inhoud en de media die in het kader van een opleiding worden verstrekt, blijven de exclusieve eigendom van IFGR of zijn rechthebbenden en zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht.

Zij worden uitsluitend voor persoonlijk gebruik van de ingeschreven deelnemer verstrekt. Elke reproductie, weergave, verspreiding, doorverkoop of mededeling aan een derde, geheel of gedeeltelijk en op welke wijze dan ook, is strikt verboden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van IFGR.

IFGR verbindt zich ertoe zijn opleidingen met zorg te verzorgen, in overeenstemming met de aangekondigde doelstellingen, als inspanningsverbintenis. De deelnemer verbindt zich ertoe de opleiding ijverig te volgen en het huishoudelijk reglement van de opleidingsorganisatie na te leven.

De aansprakelijkheid van IFGR is beperkt tot directe en voorzienbare schade en kan de voor de betrokken opleiding betaalde prijs niet overschrijden. IFGR kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of voor gevallen van overmacht.

De persoonsgegevens die voor de inschrijving en de uitvoering van de opleidingen worden verzameld, worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke regelgeving. Voor alle details over de verrichte verwerkingen en over de rechten van de betrokkenen verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

Elke klacht moet eerst per e-mail aan IFGR worden gericht om een minnelijke oplossing te zoeken.

Voor een consument-klant kan de klant, nadat een schriftelijke klacht onbeantwoord of onopgelost is gebleven, kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar overeenkomstig de Consumentenwet. De gegevens van de bevoegde bemiddelingsinstantie worden op verzoek verstrekt.

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Franse recht.

Bij gebreke van een minnelijke regeling valt elk geschil onder de bevoegdheid van de bevoegde Franse rechtbanken, onder voorbehoud van de beschermende regels die op consumenten van toepassing zijn.

Het met succes voltooien van een IFGR-opleiding leidt tot de uitreiking van een privé IFGR-certificaat. Het betreft geen staatsdiploma, geen door de staat erkende titel en geen in het RNCP geregistreerde certificering.