Condiciones Generales de Venta de Formación

Las presentes condiciones generales de venta (las «Condiciones») se aplican a toda formación ofrecida por el Institut Français de la Grande Remise («IFGR»), tanto presencial como a distancia (e-learning).

Prevalecen sobre cualquier otro documento y sobre las condiciones generales de compra del cliente. Toda condición particular acordada por escrito prevalece sobre las presentes Condiciones para la formación de que se trate.

La inscripción adquiere firmeza una vez que el cliente devuelve el presupuesto o el convenio de formación firmado y el IFGR confirma el registro por escrito. La descripción de la formación, su duración, sus objetivos, sus requisitos y su precio figuran en el presupuesto.

El IFGR se reserva el derecho de rechazar una inscripción, en particular cuando no se cumplan los requisitos o cuando la sesión esté completa.

Los precios se expresan en euros y son netos de todo impuesto aplicable. El precio aplicable es el que figura en el presupuesto aceptado por el cliente.

Salvo acuerdo en contrario, el pago es exigible según las condiciones indicadas en la factura. Todo retraso en el pago podrá suspender el acceso a la formación y dar lugar a los intereses de demora legales y a la indemnización de recobro previstos por el derecho francés.

Cuando el cliente desee movilizar una financiación pública o mutualizada (CPF, OPCO, France Travail / Pôle emploi), le corresponde realizar los trámites requeridos con la debida antelación. La financiación mediante el CPF solo es posible a reserva de la obtención de la certificación Qualiopi, condición de acceso a las financiaciones públicas y mutualizadas.

Mientras dicha financiación no esté confirmada, el cliente sigue obligado al pago del precio. En caso de denegación o de cobertura parcial por un financiador, el saldo sigue siendo debido por el cliente.

A falta de financiación externa, la formación es autofinanciada por el cliente.

Para una formación en línea (e-learning) contratada a distancia por un consumidor, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la celebración del contrato para desistir, sin tener que motivar su decisión ni soportar penalización alguna, conforme al artículo L.221-18 del Código de Consumo francés. El desistimiento debe notificarse mediante una declaración inequívoca antes de la expiración del plazo.

Cuando el cliente haya solicitado expresamente que la ejecución comience durante el plazo de desistimiento y reconozca perder su derecho de desistimiento una vez ejecutado plenamente el servicio, el derecho de desistimiento ya no podrá ejercerse una vez impartida íntegramente la formación; si la ejecución ha comenzado a petición del cliente, se adeuda un importe proporcional al servicio prestado.

Este derecho de desistimiento no se aplica a las inscripciones profesionales celebradas mediante convenio de formación, que se rigen por las condiciones de anulación indicadas más adelante.

Toda anulación o aplazamiento a iniciativa del cliente debe notificarse por escrito. Podrán aplicarse gastos de anulación según un baremo decreciente en función del plazo de preaviso antes de la fecha de inicio, tal como se indica en el presupuesto o en el convenio de formación.

La ausencia, la asistencia parcial o la llegada tardía no dan derecho a reembolso alguno. El IFGR podrá aplazar o anular una sesión, en particular por número insuficiente de participantes o por fuerza mayor; en tal caso, las cantidades ya abonadas se reembolsan o se trasladan, con exclusión de cualquier otra indemnización.

El acceso a una formación está supeditado al cumplimiento de los requisitos indicados en su descripción y, para las formaciones en línea, a disponer de los medios técnicos necesarios (equipo adecuado y conexión a internet).

El IFGR se esfuerza por hacer accesibles sus formaciones a las personas con discapacidad; toda necesidad específica debe señalarse en el momento de la inscripción a fin de examinar las adaptaciones adecuadas.

El conjunto de los materiales pedagógicos, contenidos y medios entregados en el marco de una formación siguen siendo propiedad exclusiva del IFGR o de sus titulares y están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual.

Se facilitan para el uso exclusivamente personal del participante inscrito. Queda estrictamente prohibida toda reproducción, representación, difusión, reventa o comunicación a un tercero, total o parcial y por cualquier medio, sin el acuerdo previo y por escrito del IFGR.

El IFGR se compromete a impartir sus formaciones con esmero, conforme a los objetivos anunciados, en virtud de una obligación de medios. El participante se compromete a seguir la formación con asiduidad y a respetar el reglamento interno del organismo de formación.

La responsabilidad del IFGR se limita a los daños directos y previsibles y no podrá exceder el precio pagado por la formación de que se trate. El IFGR no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos ni de los casos de fuerza mayor.

Los datos personales recogidos para la inscripción y la realización de las formaciones se tratan conforme a la normativa aplicable. Para conocer el detalle de los tratamientos efectuados y de los derechos de los interesados, conviene remitirse a nuestra Política de privacidad.

Toda reclamación debe dirigirse en primer lugar al IFGR por correo electrónico con el fin de buscar una solución amistosa.

Para un cliente consumidor, y tras haber quedado una reclamación escrita sin respuesta o sin solución, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo conforme al Código de Consumo. Los datos de la entidad de mediación competente se facilitan a petición.

Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés.

A falta de resolución amistosa, todo litigio es competencia de los tribunales franceses competentes, sin perjuicio de las reglas protectoras aplicables a los consumidores.

La superación de una formación del IFGR da lugar a la expedición de un certificado privado IFGR. No constituye un diploma de Estado, ni un título reconocido por el Estado, ni una certificación inscrita en el RNCP.