Training
Luxus-Concierge
Erlernen Sie das Handwerk des Luxus-Concierge: vorausahnen, unsichtbar dienen und das Außergewöhnliche für eine UHNW-Klientel verwirklichen.
Die Ausbildung zum Luxus-Concierge des IFGR bereitet auf die realen Anforderungen des gehobenen Dienstes vor. Sie lernen, Bedürfnisse vor ihrer Äußerung vorwegzunehmen, ein Netzwerk außergewöhnlicher Dienstleister aufzubauen und zu aktivieren, die heikelsten Anfragen zu bearbeiten und das Protokoll ebenso wie die Vertraulichkeit zu beherrschen. Konzipiert für all jene, die eine UHNW-Klientel bedienen möchten — Luxushotels, wohlhabende Familien, Führungskräfte, Diplomaten —, vermittelt dieser Weg eine Haltung ebenso wie ein Können. Am Ende belegt ein IFGR-Zertifikat die erworbenen Kompetenzen. Das Institut hat ein Qualiopi-Zertifizierungsverfahren eingeleitet, das derzeit läuft.
Das Programm
Was Sie beherrschen werden
Servicesinn & Antizipation
Die Philosophie der unsichtbaren Anstrengung beherrschen, schwache Signale lesen und Bedürfnisse vorwegnehmen. Das maßvolle Versprechen, die richtige Präsenz und die Selbstzurücknahme erlernen, die den außergewöhnlichen Concierge ausmachen.
Dienstleisternetzwerk & außergewöhnliche Anfragen
Das Luxus-Ökosystem kartografieren, ein Adressbuch nach Kreisen qualifizieren und Gegenseitigkeit pflegen. Üben, eine unmögliche Anfrage zu zerlegen, um das wahre Bedürfnis herauszufiltern und die Lösung zu bauen.
Protokoll, Vertraulichkeit & Haltung
Die Codes des Protokolls, die Haltung und die absolute Diskretion erwerben, die bei UHNW-Kunden verlangt werden. Die Vertraulichkeitspflichten und die Einhaltung der DSGVO bei der Verwaltung des Kundengedächtnisses verstehen.
Was Sie gewinnen
Konkrete Stärken
- 01Ein Lehrgang, der auf realen Situationen des außergewöhnlichen Dienstes beruht, nicht auf Theorie.
- 02Ein IFGR-Zertifikat, das die nach Abschluss erworbenen Kompetenzen belegt.
- 03Eine Methode, vermittelt von Praktikern des Luxus, ganz nah an den UHNW-Standards.
- 04Berufswege zu Luxushotels, privaten Concierge-Diensten, Family Offices und großen Häusern.
Unser Ansatz
Der IFGR-Standard
Das IFGR lehrt den Beruf, wie er gelebt wird: durch Beispiel, Rollenspiel und die Analyse konkreter Fälle. Jedes Modul verknüpft ein Prinzip mit einer bewährten Praxis, vom Adressbuch bis zur unmöglichen Anfrage. Das Ziel ist nicht, Regeln aufzusagen, sondern eine diskrete, zuverlässige und dauerhafte Servicehaltung zu verkörpern, die von der anspruchsvollsten Klientel anerkannt wird.
FAQ
Ihre Fragen
01An wen richtet sich diese Ausbildung?
Sie richtet sich an alle, die eine UHNW-Klientel bedienen möchten: künftige Hotel-Concierges, private Concierge-Dienste, Family Offices oder Luxusfachleute, die ihre Kompetenzen strukturieren und zertifizieren lassen möchten. Eine aufrichtige Freude am Dienst ist die einzige unerlässliche Voraussetzung.
02Verleiht die Ausbildung ein anerkanntes Diplom?
Sie vergibt ein IFGR-Zertifikat, das die erworbenen Kompetenzen belegt. Das Institut hat ein Qualiopi-Zertifizierungsverfahren eingeleitet, das derzeit läuft. Das Zertifikat würdigt ein bewährtes Können und eine bewährte Haltung, die im Luxus-Ökosystem anerkannt sind.
03Werden Sicherheits- und Schutzaspekte behandelt?
Die Ausbildung sensibilisiert für die Koordination mit dem Personenschutz und die erwartete Diskretion. Die rechtliche Qualifikation eines Sicherheitsagenten obliegt jedoch ausschließlich dem französischen CNAPS: Dieser Weg bereitet auf den Concierge-Beruf vor und vergibt keinerlei Sicherheitsberechtigung.
04Was kann man nach der Ausbildung?
Sie können außergewöhnliche Anfragen vorausahnen und bearbeiten, ein zuverlässiges Dienstleisternetzwerk aufbauen und aktivieren und eine makellose Servicehaltung gegenüber UHNW-Kunden bewahren. Diese Kompetenzen öffnen die Türen zu Luxushotels, privaten Concierge-Diensten, Family Offices und großen Luxushäusern.